8 solutions téléphoniques - My Office Privé

Solutions téléphoniques

Les enquêtes téléphonique

A quoi servent les sondages et enquêtes téléphoniques ?

Connaître les attentes de vos clients
Mesurer la satisfaction de vos clients
Identifier de nouveaux marchés

Notre mode de fonctionnement :

My Office Privé vous propose de prendre en charge vos sondages et enquêtes téléphoniques.

Après avoir défini le contexte et les objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre opération de sondage ou d’enquête téléphonique, My Office Privé prépare les fichiers de phoning, en fonction des cibles de prospection définies.

My Office Privé forme ses téléopérateurs sur vos produits et/ou services (présentation de votre entreprise et de la mission de phoning, sensibilisation du rôle des téléacteurs quant à l’image de marque de la société et à l’enjeu du nombre d’enquêtes téléphonique réalisées).

Une fois l’enquête téléphonique terminée, My Office Privé vous transmet les résultats obtenus

Calculez-vous même le nombre de personnes à sonder pour vos sondages et enquêtes téléphoniques :

Pour déterminer le nombre de personnes à sonder dans votre étude de marché, en fonction du degré de précision que vous voulez obtenir, reportez-vous à la Table des Intervalles de Confiance.

Nous contacter

La permanence téléphonique de My office Privé

Une équipe réactive (secrétaires confirmées) prête à mettre à votre service son savoir-faire. Nous garantissons la réception de 100 % des appels :

du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00

Des plages horaires plus importantes (week-end, nuit…) sont envisageables sur devis.

Une équipe maitrisant parfaitement les outils bureautiques ainsi que tout l’environnement de téléphonie actuel.

Chaque télésecrétaire est équipée d’un standard physique, d’un agenda par le biais d’une interface qui est géré par notre société (programmation de votre agenda, maintenance, etc…)

Une ou deux télésecrétaires peuvent vous être affectées si vous le souhaitez, si vous souhaitez éviter la démultiplication des interlocuteurs auprès de vos clients (ou patients).

0 Appel TRAITE = 0 Euro facturé
Forfait ajustable
SANS ENGAGEMENT DE DUREE DE VOTRE PART
RENVOI D’APPEL QUAND VOUS LE SOUHAITEZ
Secrétaire unique qui vous est dédiée
PARRAINAGE : APPELS OFFERTS LORS DE L’ENVOI DE CONFRERES

Ce qu’inclut le pack « standard externalisé » :

N° SDA avec indicatifs de votre secteur géographique si vous le souhaitez (ou n° commençant par 09, 08)
Un standard de 7h30 à 19h sans interruption du lundi au vendredi et le samedi de 8h à 12h
Pré-décroché personnalisé
Répondeur personnalisé
Agenda intuitif et ludique
Gestion d’agenda par nos soins et maintenance de celui-ci
Envoi de mails, pour vous indiquer les RDV ou les notes laissées par vos clients
Envoi de SMS gratuits, auprès de vous ou de vos clients
Appels sortants vers vos clients à hauteur de 30 appels gratuits/mois
Transfert d’appels si vous le souhaitez
GESTION de 100 % des appels (aucun appel perdu)
Gestion de la qualité des appels par mes soins.
Connaître les attentes de vos clients

Qualification de fichiers

A quoi sert la qualification de fichier ?

La qualification de fichier permet d’obtenir des fichiers :

Fiables : les données existantes sont vérifiées et validées
Récents : les données sont mises à jour, toute information obsolète est remplacée
Complets : les informations manquantes sont complétées
Uniques : l’intégralité de la base de données est créée pour une occasion
Ciblés : détection de projets potentiels

Lors des ces opérations de qualification de fichiers, plusieurs informations peuvent être demandées : téléphone, adresse postale, raison sociale, prénom, nom, fonction, ligne directe, email…

La qualification de bases de données optimise et rentabilise vos actions commerciales puisque l’utilisation d’un fichier qualifié optimise le rythme des contacts, le rendement et l’efficacité du contact établi.

Notre mode de fonctionnement :

My Office Privé vous propose une gamme étendue de services de qualifications de fichiers qui repose sur la plupart des solutions existantes : campagne de télémarketing, d’e-mailing, organisation de jeux concours…

Après avoir défini le contexte et les objectifs quantitatif et qualitatif de votre opération de qualification de base de données, My Office Privé prépare vos fichiers de phoning, en fonction des cibles de prospection définies.

My Office Privé propose de rédiger votre argumentaire de qualification de fichier en collaboration avec votre service commercial et/ou marketing, et d’y intégrer le cahier des objections et des réponses adaptées.

Une fois l’opération de qualification de fichiers terminée, My Office Privé vous transmet une base de données structurée et vérifiée.

Téléprospection

Prise de rendez-vous commercial B to B

Vos équipes de commerciaux doivent rencontrer davantage de prospects pour signer davantage d’affaires.

Or, vos commerciaux prennent toute leur valeur ajoutée lorsqu’ils signent des commandes. Pas lorsqu’ils passent des journées entières à appeler pour décrocher des rendez-vous.

Il faut choisir.

Vos commerciaux sont payés pour prendre des rendez-vous ou pour vendre.

Les deux ?

Dans la réalité, cela ne fonctionne pas de façon satisfaisante.

Vos commerciaux n’aiment pas, ne savent pas prendre de rendez-vous.

Une solution existe.

Vous pouvez déléguer votre prise de rendez-vous.

Nos équipes organisent des rencontres profitables entre vos commerciaux et vos prospects B to B.

Vos commerciaux sont au cœur de leur métier. Ils rencontrent des prospects ayant explicitement exprimé leur intérêt pour votre offre de produits et services.

Ils vendent.

My Office Privé garantit à votre force de vente des rendez-vous commerciaux à fort potentiel. Nous vous accompagnons dans la détection de cibles prioritaires. Nos équipes assurent une prospection systématique ciblée. Nous garantissons des rendez-vous qualifiés. Nous confirmons (si vous le désirez) les rendez-vous avant la visite de vos commerciaux.

My Office Privé élargit ainsi le périmètre de votre prospection et optimise vos coûts commerciaux.

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